共融就是客戶體驗。
共融就是候選人體驗。
共融就是員工體驗。
當人們能看見共融對自己,以及對他們所服務的人有什麼價值時,共融才能真正落地。我們協助你向領導層及整個組織說明這一點。
現在建立真正的認同與支持,為下一步奠定堅實基礎。
三個階段。不一定總是按照這個順序,因為我們會從你目前所處的位置開始。
……傾聽你的員工真正說了什麼,以及組織中已經正在發生什麼。
……與你一起深入討論。從策略、商業論證,到取得認同與支持。
……與你的團隊一起實踐。從落地執行到持續推進,直到你能夠在沒有我們的陪伴下繼續前行。
傾聽
六位神秘客戶從頭到尾審視了完整的賓客體驗旅程,涵蓋 LGBTQ+、神經多樣性、少數族裔及身心障礙等不同身份,其中部分神秘客戶同時具備多重身份。
對話
問題並非單一層面的差距,而是不同身份交織形成的「交叉性」問題。這也促使領導層決定委託開展相關培訓。
同行
E.D.I.T 是 Eaton HK 首個 DEI 培訓項目,專為香港情境打造,並主要以粵語進行。如今,Eaton 已能自行運用我們共同設計的教材來持續推行培訓。
成果
140 位同事完成培訓;92% 的參與者提供回饋;平均評分為 4.32 / 5。
以真實發生的情況為核心打造
一次面向客戶的互動,讓問題與差距變得清晰可見。我們根據實際發生的情況,設計了一套電子學習培訓模組,並沿用他們現有的業務語言,讓員工在類似情況再次發生之前,就已經掌握所需的工具與應對方法。
成果
電子學習培訓模組(英文、繁體中文、簡體中文)
中國及亞洲地區的共融性招聘
為 LVMH 設計包容性招聘計劃,提供粵語、普通話及英語版本。完整的培訓師指南及「培訓師培訓」工作坊,讓他們的內部團隊能夠自行推行。85% 的參與者評價為「良好」至「優秀」。
成果
候選人體驗
「案例研究和偏見練習被參與者評為整個計劃中最具影響力的部分。」
為他們的員工在這裡實際工作的方式而打造
為一家全球性客戶以粵語現場進行工作坊,內容是按照他們的員工在本地實際工作的方式打造,而不是從其他地方直接翻譯而來。如今已成為他們年度培訓計劃的一部分。
成果
共同設計本地化工作坊
PVH
Tommy Hilfiger 及 Calvin Klein 的母公司
區域性包容與多元化(I&D)計劃及員工資源小組(BRGs)
為期六個月的區域性顧問服務,涵蓋亞太地區及非洲、超過 15 個市場及 6,000 多名員工。我們為六個員工資源小組建立了領導架構,讓它們在沒有我們參與的情況下也能持續運作。
成果
建立推進路線圖
這些都不太符合你的需要?
有時候,你只是想找個人聊一聊。我們也提供 Inclusion Hours,無需準備,
也沒有既定議程。