VOICE

照顧與社群

探索支持系統、照顧者角色與社群連結。

照顧與社群簡介

喺香港，差唔多人人遲早都要照顧自己錫的人：中風之後的父母、有認知障礙症的媽媽，而好多人仲要一邊照顧一邊返緊全職。呢個就係「在職照顧者」的現實，一邊追deadline，一邊接醫院電話。仲要記住，香港工作時間長，全球數一數二，人口又老得快。

呢個代價唔係人人一樣。大家成日覺得女性就應該第一個讓步。基層家庭最難搵到喘息服務。外傭肩負住呢個城市大部分照顧長者的工作，得到的保障反而係最少。

點解職場咁緊要？因為照顧責任一日冇被人睇見，你請番嚟最叻的人就會靜靜地撐唔住，甚至辭職。但係如果經理肯講一句「我地傾吓彈性上班時間啦」，又或者真係有護理假可以請，同一班可靠的員工就會留低。

我地想幫手令呢個選擇變得有意識，靠彈性政策、經理培訓，仲有一個可以老實講返自己承擔緊咩的空間。

創始「Voice」

「你知唔知？」小測驗

關於照顧與社群的故事

常見的無奈: May的分身乏術

開會嗰陣，電話一直擺喺手提電腦旁邊，熒幕向上。如果響起嚟，我個心離一跳，個腦都未反應過嚟。係唔係工人姐姐打嚟？係咪媽媽又唔肯食藥，定係話有人偷了她啲嘢，定係人已經行到出門口？定係她蕩失路？

我喺一間國際銀行跟開個大project，個deadline好緊，成日要做風險審查，仲要向高層簡報。同事都話我可靠，話我係大家睇得起的榜樣，話我識得帶新人。但他們唔知，我每個禮拜都要排兩邊期：一邊係個project，一邊係阿媽。阿媽個病邊會跟時間表㗎？認知障礙症點會理你嗰個禮拜係咪UAT。

媽媽以前成日推住我發展事業。而家有啲日子，她會定定咁望住我，問她個女去了邊度。我一路開緊會，一路一點一滴咁失去她。

返工嗰陣我乜都唔講。我交嘢特登交多幾錢重，覆嘢覆到快，唔敢請假，唔想俾人覺得我頂唔順。呢種壓力好靜，就係咁，睇唔出嚟。真正攰到我的，係兩邊都要隨傳隨到，但兩邊都做唔到全情投入。

睇吓解點

May做齊晒所有嘢，都仲係輸緊。個項目係跟住計劃嚟，但媽媽的認知障礙症唔係，點計劃都阻唔到兩樣嘢撞埋一齊。好多人唔知的係，請多個工人姐姐都減唔到個重量：要做決定、要應付突發事，要背住個愧疚感，全部都落喺May一個人度，仲跟住她入返晒每個會議室。點解咁緊要？香港靠住好多好似May咁的在職照顧者，一份人工打緊兩份工，仲要收埋起其中一份。她收埋，因為求彈性安排會俾人覺得唔夠投入。呢種收埋，其實係可以改的一部分。大家誤會了咩？如果經理令你講得出「我而家要照顧緊屋企人」都覺得安全，就可以留住同一個可靠的May，唔使等到她頂唔順先出事。

不起眼的難處: Susan的抉擇

Susan輕輕敲門，行了入去。她手上執得整整齊齊，拎住一封信。

「我要辭職，」她講，把聲好定。「要返去照顧我阿爸。他幾個月前撞了車，而家行路都要人扶住先得。」

Deborah傾前少少。「Susan，你一路表現好好，喺度發展都好穩陣。同我講清楚啲，發生了咩事？」

「他乜都要人幫，沖涼、著衫、行動。屋企人以為……他們預了……」Susan停一停。「阿哥話應該自己屋企人照顧自己人，送他去老人院會俾人講閒話，好丟臉。」

「屋企冇第二個人可以頂上？」

「我係最細嗰個，未結婚，聽落係最『彈性』嗰個囉。」她帶苦笑講。「阿哥有自己頭家同份工，家姐又喺外國。點知點解就變了係我要做。」

「Susan，你冇受過呢方面的訓練。你會孤軍作戰㗎。」

「我知。我好驚。但我都知阿爸需要我，屋企人當呢個係我的責任。」她將信放喺檯度。「所以我而家喺呢度。」

Deborah冇伸手去攞封信。「喺你俾我呢封信之前，不如我地先傾吓仲有咩其他可能性。」

睇吓解點

Susan揀屋企人，唔揀自己，亦都冇人夾迫她，呢樣先至令件事更難受。屋企人的期望就係個籠，而她自己一手一腳幫手起返呢個籠。公司唔係因為Susan弱、唔夠投入先流失她，係因為要做「乖女」的無形壓力，重過任何一個經理諗得到。人才走緊，但她對份工的投入度其實一直都好高。大家誤會了咩？以為Susan有得自由揀。其實她係喺兩種痛之間揀：捨棄屋企人，定係捨棄事業。呢個根本唔係一個真正的選擇。

身邊人的角度: Deborah的那一刻

喺辭職信擺上檯前兩個月，Deborah其實已經留意到Susan的表現有啲唔同。唔係好明顯，Susan夠專業唔會咁樣做。但有幾樣嘢：她少了自動請纓做遲收工的嘢；有次開會，她一向的犀利專注好似飄了去第二度；她間唔中問可唔可以準時放工，俾人話了一次「唔得」之後就冇再問。

Deborah以為Susan喺搵工，可能已經去了第二度面試。她從來冇直接問過。喺呢座城市，照顧責任成日都喺睇唔見的時間度發生，Deborah唔識睇呢種語言。她腦入面冇一個框架，可以將「我阿爸需要我」當成一個公司要處理的問題。

Susan辭職嗰陣，Deborah覺得自己失敗了，但真正的失敗其實更早已經發生。係嗰個月，Susan為了「私人原因」求彈性安排，Deborah口頭答應，但乜都冇實際俾到。係嗰次閒聊，Susan提起阿爸出了事，Deborah同情咁點頭，但冇再跟進落去。係她一直覺得Susan後生、單身、冇小朋友，責任自然比團隊入面有夫有仔的家長少。

Deborah本來有能力去問、去聽、去諗出一條真正的出路。她本來可以話：「唔一定要全職留喺屋企，我地可以一齊諗個可行方案出嚟。」但她冇咁做，眼白白望住人才走了，因為一直冇人將照顧責任叫出名嚟。

睇吓解點

Deborah唔係冇心冇肺，她喺呢個故事入面正正就係個ally，但她都係睇漏了眼。啲蛛絲馬跡兩個月前已經有：少了自動請纓、開會冇晒神、問可唔可以準時走，俾人話了一次「唔得」就靜靜地收番。她將呢啲全部都當成搵工，從來冇諗過係照顧責任。點解咁緊要？好多經理以為所謂支持，就係等人開口至做好人。Deborah就係做了好人：口頭答應彈性安排，聽到出事就同情咁點頭。但兩樣嘢都冇變成實際的嘢，結果乜都冇改變，Susan最後都係辭職了。大家誤會了咩？以為做個好經理只需要被動咁，等人開口先有反應。Deborah其實一直都有機會直接問、俾啲實際的嘢。中間嗰個缺口唔係冇心冇肺，係從來冇將照顧責任叫做一個值得公司解決的問題，直到辭職信擺上檯先發現。