隐私政策

涵盖范围

友口难言（“我们”）通过以下方式收集个人资料：

来源	内容	原因
联系表单	姓名、电子邮件及查询特定细节（例如你查询的讲座、机构类型）	回复你的查询
注册	姓名、电子邮件、密码、选择的会员层级	创建并管理你的账户
社区伙伴层级申请	机构详细资料，用于验证	社区伙伴层级仅限申请，并需人工验证
账户仪表板	你追踪的「Voice」、内容历史记录	个性化你的资源库体验

表单上标记为必填的字段是回复你的查询或管理你的账户所必需的，没有这些字段你无法提交。其他皆为选填。

每次表单提交都会在我们的 CRM HubSpot 中创建或更新联系人。后台会自动设置三个字段，你在提交时看不到：你使用的查询类型、潜在客户来自网站，以及用于我们内部跟进的预设“新”状态。我们不会将你的资料出售或分享给任何与运营业务无关的人。

如果你进行我们首页链接的同理心评估，该评估会在 assessment.cognitivehumanity.com 上进行，这是一个拥有自己隐私政策的独立网站，我们不会看到你的结果。

只要你的账户处于活跃状态，或如果你未注册账户，则在你最后一次与我们联系后的 24 个月内，我们会保留查询和账户资料。你可以随时要求我们提早删除。

你可以发送电子邮件至 team@awkconversations.org，要求我们告知我们持有你的哪些资料、要求我们更正或删除。如果你已注册账户，你也可以通过“账户仪表板”→“编辑个人资料”自行更新大部分内容。

我们将按照香港《个人资料（隐私）条例》，在 40 天内回复存取、更正或删除要求。

在提交联系表单时，系统会要求你通过勾选框同意本隐私政策，然后才能提交：这适用于社群、对话、顾问服务、社群指南、媒体和一般面板。

仅当你单独选择加入时，我们才会向你发送营销电子邮件（电子报、活动邀请、更新），仅同意本隐私政策并不会让你注册这些内容。每封营销电子邮件都包含取消订阅链接，你可以随时选择退出。

当你浏览我们的网站时，我们会设置少量 Cookie。最主要的是我们自己的访客 Cookie，它会保留在你的设备上 1 年。我们将其用于自己的分析（计算访客次数和浏览的页面），如果你有账户，你的“历史记录”标签页可能会依赖它。我们不会将其用于广告，也不会与广告商分享。

我们也使用让你保持登录状态的 Cookie，以及我们嵌入或连接的服务所设置的 Cookie，包括用于表单的 HubSpot 和用于音频播放器的 Spotify。这些服务会根据其自身的政策设置 Cookie。

你可以随时在浏览器中删除或阻止 Cookie。网站仍然可以运行，但你的“历史记录”标签页显示的内容可能会较少。详细信息请参阅我们的 Cookie 政策。

如果有任何重大变更，我们将更新此页面上的日期。

最后更新日期：2026 年 10 月 3 日